Конфликты. Как их избежать и научиться понимать других людей

конфликтОбщение – уникальная возможность человека, дарованная природой. Безусловно, все живые организмы, населяющие планету, передают простейшую информацию на понятном только особям конкретного вида языке.

Однако мыслить, доносить свои рассуждения, выражать и обосновывать мнение, желания, потребности, чувства способен только человек. Соответственно, глупо не воспользоваться уникальной возможностью которая помогает установить и укрепить связи, отношения (семейные, дружеские, корпоративные) – живого и увлекательного общения.

Правда, сегодня, в век высоких информационных технологий, позволяющих учиться, работать, покупать товары и услуги, общаться, искать единомышленников, друзей по интересам и даже любимого человека, не покидая стен собственной спальни, многие люди испытывают смущение и скованности при реальном общении. Столь закомплексованным персонам, активно живущим в виртуальном мире, гораздо тяжелее устанавливать контакты или элементарно отношения с родными людьми, по причине чего возникают серьезные конфликты. Чтобы человек окончательно не замкнулся и не отстранился от цивилизованного общества, необходимо срочно спасать его.

Опытные психологи разработали несколько советов о том, как не допускать конфликтов при общении.


Стремление к пониманию


Чтобы наладить контакт с человеком, необходимо перед беседой настроить себя на благоприятное восприятие его внешности, жестикуляции, тембра голоса и, конечно же, мыслей. Важно сохранять спокойствие к высказываниям и даже упрекам оппонента, стараясь поставить себя на его место. В любом случае импульсивность и агрессия становятся главными врагами понимания. Поэтому по возможности нужно сдерживать эмоции, которые всегда субъективны, ради объективной оценки и возможного консенсуса.

Уважение к чужому мнению


В наше демократичное время в цивилизованных странах мира личность воспитывают с раннего детства, поощряя и приветствуя индивидуальные предпочтения, персональные интересы и креативные идеи. Поэтому в большинстве случаев представители современного поколения способны отстаивать собственную позицию – желательно, конечно, словом, а не кулаком. Однако для плодотворного и, главное, приятного общения важно не только уметь отстаивать свои интересы, но и уважать право человека на инакомыслие. Тем более что вполне вероятно, что оппонент окажется прав.

Аргументация своей позиции


Только капризные дети или недалекие взрослые могут ориентироваться на эмоции, объясняя свой выбор, решение. Разумный же и интеллигентный человек постарается спокойно и понятно объяснить свою позицию в каком либо вопросе. При этом доказательная база предельно убедительна, если она основана на общеизвестных фактах, имеющих научное подтверждение (например, цифры, статистика), или аксиомах.

Искренность разговора


Все тайное всегда становится явным. Поэтому не стоит лукавить и льстить. Гораздо ценнее прямолинейность и откровенность. Однако, указывая на недостатки человека, его работы, поведения, необходимо подбирать аккуратные фразы, чтобы не обидеть и не отпугнуть человека рьяной критикой. В то же время не стоит отвечать обидой на замечание в Ваш адрес, если, конечно, оно уместно и оправдано. Во-первых, можно провести опрос среди других людей, услышав их мнения по данному поводу, а во-вторых, нужно самостоятельно проанализировать свое поведение. Если оппонент оказался прав – достойно признать свою ошибку.

Как видим, стать коммуникабельным человеком не так уж и сложно, а можно и даже нужно. Потому что, согласно статистике психологов, у общительных людей, которые расширяют кругозор, выгодные связи и отстаивают свое мнение, гораздо больше шансов достичь успеха. Единственное правило: думать, прежде чем что-то сказать, а не наоборот.